Логотип компании Компьютерный Мастер
Сервисный центр Компьютерный Мастер

Сервисный центр Acer

Сервисный центр AcerAcer – тайваньский производитель электронно-вычислительной техники с уверенным положением на российском рынке. За первую половину 2017-го года ноутбуки под этой маркой успешно удерживают третью позицию по продажам в штуках и в денежном эквиваленте.

Кроме ноутбуков компания также производит настольные системы, планшеты, смартфоны, камеры и другие устройства. Каждый их обладатель, столкнувшись со сложностями в эксплуатации, поломками (гарантийными и нет) может обратиться за ремонтом в авторизированный сервисный центр компании для получения качественного ремонта и обслуживания техники.

Особенности обслуживания в сервисном центре

Главная особенность работы сертифицированного сервисного центра заключается в тесном взаимодействии с производителем техники. А это означает, как минимум, отсутствие проблем с поиском комплектующих.

К тому же, специалисты СЦ получают от производителя все необходимые данные о конструкции и принципах работы обслуживаемых устройств. Вместе со сведениями, производитель часто предоставляет и специальные инструменты, в том числе программные.

Особенности обслуживания в сервисном центре AcerБлагодаря этим особенностям в сервисных центрах проводится широкий спектр работ:

  • гарантийный и послегарантийный ремонт аппаратных неполадок и замена устройств в соответствующих случаях;
  • решение проблем программного характера на любых устройствах производителя;
  • проведение профилактического обслуживания для продления срока службы техники;
  • консультирование потребителей по вопросам, касающимся продукта и обслуживания.

Почему технику стоит обслуживать в СЦ?

Основная причина – всё в тех же тесных связях с производителем. Кроме того, сервисные центры не становятся сертифицированными просто так. Каждая точка обслуживания проходит проверку специальной комиссии производителя, которая подтверждает квалификацию сотрудников и достаточный уровень материального оснащения мастерской.

А договорённость между СЦ и производителем позволяет осуществлять гарантийное обслуживание техники на бесплатной основе. Перед обращением, во избежание недоразумений, следует внимательно ознакомиться с гарантийными обязательствами производителя.

При несколько более высокой стоимости, обслуживание в сервисном центре в большей степени соответствует современным тенденциям. Более того, только в СЦ существует сервис как таковой. Вежливое обращение, контактная служба и собственная служба доставки не характерны «народным умельцам».

То есть, работа СЦ проверяется производителем и проводится с использованием фирменных комплектующих и расходных материалов, оптимальных для каждого случая.

Как работает СЦ

Процесс начинается с обращения клиента по телефону или на месте. На этом этапе оператор собирает все возможные сведения о проявлениях поломки и условиях, в которых она была обнаружена.

Составив соответствующий документ и акт приёмки, оператор передаёт устройство в мастерскую. Специалист внимательно знакомится с предоставленными сведениями (чем их больше, тем лучше), и приступает к процедуре диагностики. Комплекс специальных устройств и техник их применения позволяет точно установить сломанный узел.

Определив поломку, мастер обсуждает с клиентом возможные пути её устранения. Как правило, их несколько. Они отличаются надёжностью, скоростью и стоимостью. Клиент выбирает наиболее подходящий вариант, и мастер выполняет ремонт. Отремонтированное устройство возвращается заказчику при помощи внутренней службы доставки или ожидает самовывоза в пункте выдачи.

Что может потребоваться? Стоимость

1.1. Выезд специалиста (район г. Москва)

Бесплатно

1.2.1. Диагностика оборудования в сервисном центре

Бесплатно

1.2.2. Диагностика оборудования на выезде

Бесплатно

2.15 Профессиональный подбор полной комплектации оборудования компьютера

890 рублей

2.16. Сборка нового компьютера "под ключ"

Стоимость зависит от выбранной Вами комплектации и от сложности сборки

от 1790 рублей

3.15. Модернизация ноутбука с перепайкой чипов и прошивкой BIOS

Стоимость зависит от выбранной Вами комплектации и от сложности работ

Проводится только у нас в сервисном центре

от 990 рублей

Проконсультируйтесь
по вашей проблеме

Это бесплатно!
Круглосуточно, без выходных
8 (495) 132 28 69

Привозите технику
сразу к нам

Диагностика в подарок!
Круглосуточно, без выходных
Москва, ул. Сущевская, д. 19, стр. 4
Метро Менделеевская
Посмотреть на карте

Закажите обратный звонок
Перезвоним в течение 1 минуты
или подарим скидку 10%, если не успеем!

Отправитьочистить