Логотип компании Компьютерный Мастер
Сервисный центр Компьютерный Мастер

Сервисный центр Dell

Сервисный центр DellDell – одна из крупнейших компаний в сфере IT. Настольные компьютеры, ноутбуки и периферия этой маркой популярны практически во всём мире. И, хоть в России не функционирует главная особенность бизнеса – сборка компьютеров по прямым заказам, техника под этой маркой всё равно пользуется спросом.

Ещё одна характерная черта Dell – развернутая сеть сервисных центров и отношение к технической поддержке пользователей в целом. Вместе с прямыми продажами, хорошей поддержкой практикуется также расширение лояльной аудитории за счёт бонусных программ.

Обслуживание и ремонт техники в фирменном сервисном центре

Политика минимального количества посредников между производителем и пользователем касается и технического обслуживания и ремонта устройств Dell. Для конечного пользователя это означает, прежде всего, минимальные задержки в поставке комплектующих, необходимых для ремонта. Более того, в 80% случаев необходимая деталь и вовсе имеется в наличии на складе сервисного центра.

Вместе с поставками запчастей производитель налаживает каналы передачи специфических данных о работе той или иной модели компьютера, монитора или другой техники. Вкупе с рекомендациями по используемым в ремонте расходным материалам и инструментам, связь СЦ с производителем техники позволяет быстро выполнять максимально качественный ремонт.

Кроме того, сервисные центры Dell проходят процесс авторизации, который включает в себя аудит навыков персонала и состояния материальной базы. Таким образом, СЦ квалифицируется для выполнения всех видов работ, связанных с техникой данной торговой марки:

  1. Ремонт неполадок в соответствии гарантийным обязательствам производителя вплоть до полной замены устройства.
  2. Послегарантийный ремонт, профилактика и периодическое обслуживание техники.
  3. Устранение неполадок программного характера на любом уровне – от микропрограмм чипов до нестабильной работы прикладных приложений.
  4. Предоставление всей необходимой информации об особенностях продуктов Dell.

То есть, обращение в сервисный центр само по себе гарантия качества ремонта с использованием фирменных запасных частей, а не комплектующих сомнительного качества от сторонних производителей.

Преимущества обслуживания в сервисном центре Dell

Главный аргумент в пользу обслуживания и ремонта техники в фирменном сервисном центре уже упоминался – это связь с производителем. В случае с центрами обслуживания Dell это преимущество умножается тем, что каждый СЦ фактически является частью компании. То есть, обращаясь туда, пользователи выходят на прямой контакт с производителем.

Развитая система поддержки и гарантийного обслуживания Dell обладает рядом примечательных особенностей:

Преимущества обслуживания в сервисном центре Dell

  1. Отдельные сервисы и программы гарантийного обслуживания и технической поддержки домашнего и бизнес оборудования.
  2. Возможность передачи прав на гарантийное обслуживание (если срок ещё не истёк) во время продажи техники.
  3. Регистрация приобретённых устройств у производителя для получения индивидуальных условий гарантийного обслуживания и технической поддержки.
  4. Каждое устройство снабжается специальным сервисным кодом, который упрощает процесс обслуживания. В базе данных компании хранится вся информация об особенностях конкретного устройства, что ускоряет процесс диагностики и, соответственно ремонта.

Таким образом, политика обслуживания техники Dell ориентирована максимально быстрое решение проблем пользователя с использованием исключительно фирменных комплектующих, оптимальных расходных материалов и инструментов.

Что может потребоваться? Стоимость

1.1. Выезд специалиста (район г. Москва)

Бесплатно

1.2.1. Диагностика оборудования в сервисном центре

Бесплатно

1.2.2. Диагностика оборудования на выезде

Бесплатно

2.14. Устранение перегрева компьютера, профилактические работы, чистка от пыли, замена термопасты и термопрокладок

690 рублей

2.15 Профессиональный подбор полной комплектации оборудования компьютера

890 рублей

3.13. Устранение перегрева ноутбука, профилактические работы, чистка от пыли, замена термопасты и термопрокладок

890 рублей

3.15. Модернизация ноутбука с перепайкой чипов и прошивкой BIOS

Стоимость зависит от выбранной Вами комплектации и от сложности работ

Проводится только у нас в сервисном центре

от 990 рублей

Проконсультируйтесь
по вашей проблеме

Это бесплатно!
Круглосуточно, без выходных
8 (495) 132 28 69

Привозите технику
сразу к нам

Диагностика в подарок!
Круглосуточно, без выходных
Москва, ул. Сущевская, д. 19, стр. 4
Метро Менделеевская
Посмотреть на карте

Закажите обратный звонок
Перезвоним в течение 1 минуты
или подарим скидку 10%, если не успеем!

Отправитьочистить